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DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento para consumidores y usuarios

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

  • Nombre: FRUNSOMER S.L.
  • Dirección: C/ Conca de Tremp Nº18 CP: 08032, Barcelona
  • Correo electrónico: incidencias@modregohogar.com
  • Teléfono de contacto: 933 579 721

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Desistimiento sin haber recibido la mercancía.

En caso de desistimiento por su parte sin haber recibido la mercancía, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Los reembolsos se efectuarán siempre los días Miércoles y Viernes. El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.

Desistimiento habiendo recibido la mercancía.

Cualquier devolución, deberá tramitarla a "incidencias@modregohogar.com" . A partir de ese momento, le guiaremos sobre cómo realizar la cancelación. No obstante, si lo desea también puede solicitar la devolución utilizando el formulario de desistimiento.

Deberá tener en cuenta que los costes de devolución van siempre a cargo del Cliente excepto en las siguientes situaciones, en las que nosotros nos haremos cargo de ellos:

  • Productos incluidos por equivocación en el envío, o envío de pedido incompleto.
  • Productos defectuosos.
  • Productos dañados.
¿Por qué motivos puede devolver uno o varios artículos?

Por supuesto, puede devolver su pedido en cualquier caso en que haya un error por nuestra parte, como en los casos ya citados de:

  • Productos incluidos equivocadamente en tu envío.
  • Productos defectuosos.
  • Productos dañados.
  • En caso de que no podamos entregarte el pedido completo.

En esos supuestos, todos los costes de la devolución son de nuestra cuenta exclusivamente, sin ningún cargo para usted, y procederemos a devolverle su dinero cuanto antes en el mismo método de pago utilizado en la compra. Dispone, como máximo, de catorce (14 días) naturales (es decir, incluidos sábados, domingos y festivos) a contar desde el día de la recepción del pedido, para verificar si los productos recibidos están en perfecto estado y que no exista ningún error en el pedido. Esperamos no habernos equivocado, pero si fuese así, por favor envíenos su petición de devolución dentro de ese plazo.

Este derecho legal de desistimiento implica que, por el simple hecho de comprar a través de nuestra Web, el Consumidor o Usuario puede devolvernos el producto y obtener el reembolso del precio pagado, siempre que cumpla los siguientes requisitos:

  • El plazo del que dispone para ejercer su derecho al desistimiento y comunicarnos su voluntad de desistir de la compra es, como máximo, de catorce (14 días) naturales (es decir, incluidos sábados, domingos y festivos) a contar desde el día de la recepción del pedido. No lo olvide, ya que no podremos admitir desistimientos que no respeten este plazo. Por favor, tenga en cuenta también que este plazo viene determinado por la Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario, por lo que, en caso de futura modificación de la Ley, el plazo de desistimiento y demás condiciones aplicables a éste se entenderán adecuados a dicho cambio si su pedido es posterior a la vigencia del cambio.
  • Los productos que quiera devolver no podrán haber sido utilizados (ser nuevos) y deberán estar en perfectas condiciones, contar con todos sus accesorios y documentación (libro de instrucciones, etc.). También es necesario que devuelva su caja original y el etiquetado de origen.

En el caso de que exista duda sobre el tipo de producto a devolver y/o el estado en el que se realiza la devolución, siempre prevalecerá el criterio de nuestros empleados, previa inspección y verificación del/los producto/s.

Una vez recibida la mercancía devuelta en nuestro almacén, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Los reembolsos se efectuarán siempre los días Miércoles y Viernes. El plazo de reembolso no será superior a 7 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta. En el caso de pagos realizados por transferencia, estos tiempos podrán incrementarse.

¿Hay algún artículo en particular respecto del que no pueda desistir del pedido?

Por norma general, puede ejercer su derecho legal de desistimiento respecto de todos los productos que puede comprar por medio de nuestra tienda on-line. Sin embargo, existen excepciones, como destacamos a continuación.

  • Excepciones al derecho de desistimiento

    El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

    • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
    • El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. Los productos que para su uso tengan que utilizar algún tipo de líquidos, pinturas o combustibles que no permitan su venta como nuevos.

Modelo de formulario de desistimiento

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